Veelgestelde Vragen

Mogelijk heb je vragen over onze shop, je account of het plaatsen van een bestelling. Daarom vind je hier de veelgestelde vragen terug. 

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Als je inlogt, zie je onderaan het formulier de tekst ‘wachtwoord vergeten?’. Klik hierop en vul in het volgende scherm je e-mailadres in. Je ontvangt een link per e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

 

Hoe kan ik mijn contactgegevens wijzigen?

Het is niet mogelijk je contactgegevens zelf te wijzigen. Kloppen je adres- of factuurgegevens niet meer? Neem dan contact op met bestelling@brandmasters.nu. Dan veranderen wij je gegevens in het systeem en ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. 

 

Wat is de minimale orderwaarde?

De minimale orderwaarde bedraagt 3500 euro. 

 

Wat zijn de verzendkosten?

Er zijn geen verzendkosten. Verzending van je bestelling is altijd gratis.

 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De levering vindt plaats volgens de gemaakte afspraken voor jouw order, mits de order voor 12:00 uur geplaatst is. 

 

Hoe ontvang ik de factuur van mijn bestelling?

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je de factuur per e-mail.

 

Hoe kan ik mijn afgeronde bestellingen inzien?

Dit doe je via je Account. Hier zie je een overzicht van al je afgeronde bestellingen en kun je gemakkelijk een herhaalorder plaatsen.

 

Hoe kan ik een herhaalorder plaatsen?

Ga hiervoor naar je Account. Klik op een afgeronde bestelling en vervolgens op 'herhaalorder plaatsen'. 

 

Waar vind ik productinformatie terug?

Op de product detailpagina vind je alle informatie over een product, zoals inhoud en gewicht, ingrediënten en allergenen.

 

Kan ik na het plaatsen van een bestelling nog iets wijzigen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Voeg in dat geval de vergeten producten toe aan je volgende bestelling.